Responsable del Tratamiento de Datos

Dyion Help, con domicilio en Calle 21-A 134 por 22, Antiguo Poblado De Chuburná De Hidalgo, Chuburná, 97205 Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: support@dyionhelp.com
• Teléfono: +52 81 1314 8374
• Dirección física: Calle 21-A 134 por 22, Chuburná, Mérida, Yucatán

Datos Personales que Recopilamos

Los tipos de información que podemos recopilar dependen de cómo interactúas con nuestros servicios.

Información que proporcionas directamente

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información académica relevante para programas educativos
• Preferencias de aprendizaje y áreas de interés en desarrollo de videojuegos

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de ubicación general
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Duración de visitas y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

Finalidades secundarias

También podemos usar tus datos para:

• Enviarte boletines informativos sobre novedades en desarrollo de videojuegos
• Invitarte a eventos especiales y webinars relacionados con nuestros programas
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios
• Compartir contenido educativo que consideremos de tu interés

Puedes oponerte al uso de tus datos para estas finalidades secundarias en cualquier momento sin que esto afecte los servicios principales que recibes.

Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tus datos con terceros en estas situaciones:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestros programas educativos, como plataformas de aprendizaje en línea, servicios de correo electrónico y procesadores de pago. Estas empresas solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios y están obligadas a mantener la confidencialidad.

Requisitos legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales en México.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas mediante cláusulas contractuales que garanticen un nivel de protección comparable al exigido por la legislación mexicana.

Tus Derechos como Titular

La legislación mexicana te otorga derechos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Cancelación: Pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros
• Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a support@dyionhelp.com con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO". Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documentos que acrediten tu identidad (copia de INE o identificación oficial)
• Cualquier documento relevante que facilite la localización de tus datos

Tenemos un plazo de 20 días hábiles para responder a tu solicitud y, en caso de ser procedente, 15 días hábiles adicionales para hacer efectivo tu derecho.

Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Medidas de seguridad implementadas

• Encriptación de datos durante la transmisión mediante SSL/TLS
• Almacenamiento seguro con acceso restringido mediante controles de autenticación
• Capacitación regular de nuestro personal sobre protección de datos
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares en servidores protegidos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas de algún acceso no autorizado a tu cuenta.

Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso o según lo requiera la legislación mexicana.

Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos o anonimizamos la información de manera segura.

Cookies y Tecnologías Similares

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Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
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Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un menor de edad desea participar en nuestros programas, requerimos el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este aviso ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Los cambios significativos te serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar este documento periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

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